Termini e Condizioni di Servizio - Nuques Outdoor Products
1. Accettazione dei Termini
Benvenuto su Nuques.com. Utilizzando il presente sito web e acquistando i nostri prodotti outdoor, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine. Se non concordi con alcuna parte di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Definizioni e Ambito
I presenti Termini regolano il rapporto tra l'utente ("Cliente") e Nuques, con sede legale in Via dell'Industria 45, 20080 Zibido San Giacomo, Milano, email: [email protected]. Si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il dominio nuques.com. Eventuali variazioni saranno comunicate con preavviso ragionevole.
3. Account Utente
Per usufruire di alcune funzionalità, potrebbe essere richiesta la creazione di un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account in caso di uso improprio o violazione dei presenti termini.
4. Pagamenti e Elaborazione
Tutte le transazioni effettuate su nuques.com sono processate da un fornitore terzo di servizi di pagamento, conforme allo standard PCI-DSS. Nuques non raccoglie, conserva o elabora numeri completi di carte di pagamento. Ogni disputa relativa al pagamento deve essere risolta secondo le regole del canale di pagamento utilizzato. Poiché i canali di pagamento possono variare, non elenchiamo specifici brand di pagamento. In caso di controversia, ti consigliamo di contattare il supporto del metodo di pagamento da te scelto.
5. Diritto di Recesso e Garanzia
5.1 Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)
Come consumatore dell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire motivazioni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisiste il possesso fisico del prodotto.
5.2 Periodo di Restituzione Esteso (35 Giorni)
Nuques offre un periodo di restituzione commerciale di 35 giorni dalla data di consegna, migliorando lo standard legale minimo. Questo termine è equivalente a quanto indicato nella nostra pagina "Trasporto e Resi". Per usufruire di tale diritto, contatta [email protected] entro 35 giorni.
5.3 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)
I nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni, ai sensi della normativa italiana e UE. Se il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, avrai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, salvo impossibilità o sproporzione dei costi.
6. Resi e Rimborsi
Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci a [email protected]. Il reso deve essere effettuato entro i termini sopra indicati. I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversamente concordato. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, senza costi aggiuntivi.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su nuques.com (testi, immagini, loghi, design, descrizioni) sono di proprietà esclusiva di Nuques o concessi in licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto.
8. Esclusione e Limitazione di Responsabilità
I prodotti sono forniti "così come sono" (“AS IS”) e “secondo disponibilità” (“AS AVAILABLE”), nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Nuques non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso improprio dei prodotti. Per i consumatori, le presenti limitazioni non escludono la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o violazione delle garanzie legali. Se la legge italiana lo richiede, le clausole di esclusione saranno interpretate restrittivamente, in conformità con la normativa a tutela del consumatore.
9. Foro Competente e Risoluzione delle Controversie
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, il foro competente è quello del luogo di residenza del Cliente. Per le controversie transfrontaliere, la Commissione Europea mette a disposizione la Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuques si impegna a rispondere a eventuali reclami entro 30 giorni lavorativi. Per gli utenti statunitensi, eventuali controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante individuale, con esclusione di azioni collettive, secondo le regole dell'American Arbitration Association, salvo diverso accordo tra le parti.
10. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del paese di residenza del Cliente all'interno dell'UE.
11. Modifiche ai Termini
Nuques si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, per gli utenti registrati, comunicate via email. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.
12. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, contattaci all'indirizzo email [email protected] o presso la sede legale: Via dell'Industria 45, 20080 Zibido San Giacomo, Milano, Italia.